POLITIQUE D'EXPÉDITION
Merci d'avoir choisi PaxerPeace !
Ⅰ. INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION
Commandes d'expédition standard - Veuillez prévoir 2 à 3 semaines pour que votre commande soit traitée et expédiée. Nous fabriquons beaucoup de nos produits sur commande, nous faisons de notre mieux pour être aussi respectueux de l'environnement que possible et ne pas gaspiller de tissus qui ne sont pas nécessaires. Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande détaillant votre achat.
Nous ne sommes pas responsables des colis une fois qu'ils sont déposés auprès de notre transporteur. Cette responsabilité incombe désormais au transporteur et au client. Pour les réclamations et les problèmes liés à la livraison de votre colis, veuillez contacter le fournisseur de service client du transporteur. Il est de la responsabilité du client d'être présent au lieu de livraison le jour où il est censé être livré.
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande et contient le bon numéro d'appartement si nécessaire. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Les articles bloqués pendant le transport sont hors de notre contrôle et doivent être traités avec le fournisseur de transport.
Ⅱ. TRAITEMENT DES COMMANDES :
1. Confirmation de commande : après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande détaillant votre achat.
2. Traitement des paiements : veuillez noter que les commandes ne seront traitées et expédiées qu'une fois la vérification du paiement terminée. Ce processus peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.
3. Délai de traitement : Une fois le paiement vérifié, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables (ce délai peut être plus long pendant les vacances). Pendant les périodes de forte affluence, les délais de traitement peuvent être prolongés et les clients seront dûment informés par e-mail.
Ⅲ.Exactitude de la commande et vérification de l'adresse :
1. Exactitude de l'adresse : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors du paiement est exacte. PaxerPeace n'est pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte en raison d'une erreur du client. Il est conseillé aux clients de vérifier attentivement leurs informations d'expédition avant de finaliser leur achat.
2.Confirmation de livraison : les commandes seront livrées à l'adresse fournie lors du paiement. Les clients doivent s'assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir le colis ou fournir un lieu de livraison sécurisé.
Ⅳ. Statut et suivi de la commande :
1. Mises à jour de la commande : les clients recevront des mises à jour par e-mail concernant le statut de leur commande, y compris les détails de confirmation, de traitement et d'expédition. Un numéro de suivi sera fourni une fois la commande expédiée.
2. Informations de suivi : veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur. Les clients peuvent suivre leurs commandes à l'aide du numéro de suivi fourni sur le site Web du transporteur concerné.
Ⅴ. Modifications et annulations de commandes :
Une fois la commande passée, il se peut que des modifications ou des annulations ne soient pas possibles. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de confirmer l'achat.
Combien de jours faut-il pour expédier les commandes ?
Toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables. Les commandes peuvent prendre plus de temps en raison de circonstances imprévues.
Et les douanes ?
Nous ne sommes pas responsables des éventuels frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et à ce que des frais de douane soient appliqués à leur arrivée dans votre pays.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi.
Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».
Pour certaines compagnies maritimes, il faut 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système.
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
Contactez-nous:
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à info@paxerpeace.com